Naše poslání
Naše poslání, ač zní velmi ambiciózně, nás drží ve střehu a umožňuje dodávat služby v nejvyšší možné kvalitě.
Celá spolupráce včetně procesu Order to Cash byla zjednodušena. Podpora a dodávky služeb jsou založeny na účinných Service Levels a indikátorech KPI.
Nabízíme B2C IT a podporu v 7 Evropských zemích. Naší hlavní kompetencí je integrovat a spravovat obchodní systémy našich klientů a zajistit jejich propojení se systémy třetích stran.
Mezi námi nabízené obchodní služby patří podpora služeb Digital To the Home (DTH a DVB-S), služby 3-Play (poskytování internetu, VoIP, IPTV a OTV).
Chápeme obchodní potřeby našich klientů a proaktivně zjišťujeme jak je nejlépe naplnit. Neustále se snažíme zvýšit úroveň optimalizace. Náš tým IT expertů ví, jak využít nejmodernějších prostředků v prostředí klientů.
Kanceláře E Zilly se nachází v Nizozemském mediálním městě - Hilversum a v třetím největším městě České Republiky, v Ostravě.
Agilní metodiky a SCRUM používáme k efektivnímu zjištění business potřeb našich klientů.
Vývoj software je prováděn nejen on-site, ale také ve spolupráci s blízkými zahraničními partnery.
Naši analytici úzce spolupracují s marketingovým oddělením za účelem návrhu řešení. Takto aplikovaný proces umožní maximální pochopení obchodních potřeb.
Koncová řešení dodáváme v těsné spolupráci s našimi klienty. Transparentně, v rámci rozpočtu a ve sjednaných termínech.
Zajišťujeme vývoj klíčových systémů CRM, billingu, webových portálů, systémy podpory zákaznické linky.
Operační služby jsou monitorovány regresními testy. Nové služby jsou podrobovány detailnímu testování, aby byla zajištěna požadovaná kvalita.
Všechny systémy (třetích stran) integrujeme s pomocí unifikované sběrnice Enterprise Service Bus.
Pro zaručení spolehlivé end-to-end dodávky služeb provádíme regresní testování.
Monitoring klíčových obchodních procesů je prováděno pomocí automatizovaného monitoringu 24/7.
Spravujeme Billing & Dunning procesy pro 6 značek, které dohromady dodávají služby více než 3 milionům domácností.
Pro zaručení spolehlivé dodávky služeb jsou použity standardizované IcM a ITSM procedury.
IT helpdesk nabízí podporu pro PC, LAN a telefonní služby na více než 300 pracovních místech ve 4 Evropských zemích.
Spravujeme just-in-time dodávku služeb pro různé B2C a B2B značky v 7 Evropských zemích ze 3 skladů v Nizozemí.
Vytváříme řešení pro in- & outbound služby skrze silniční, námořní a letecké transportní metody.
Díky lepším systémům pro předpověď uživatelských požadavků a dodávku služeb dokážeme lépe optimalizovat řízení zásob.
Nabízíme služby s přidanou hodnotou; return process (RMA), repacking, restocking, consolidation a refurbishing.
Zjednodušujeme a spravujeme procesy projektového řízení.
Spravujeme kontribuce do projektů provedené třetími stranami.
Pro své klienty provádíme správu časových a finančních nákladů a dohlížíme na dodržení projektových milníků.
Pro správu mezinárodních projektů používáme cloudové služby.
Quality Assurance je zajištěno pravielnými nezávislými audity klíčových systémů, projektů a procesů.
Profesionální zhodnocení úspěšnosti organizace založené na KPI reportingu.
Služby datového skladu pro účely reportingu a datové analýzy.
Databázový marketing pro podporu obchodních aktivit a prodeje.
Listový marketing pro podporu obchodních aktivit a prodeje.
Pro kontaktování můžete využít informace uvedené níže:
Daliborova 419/11
709 00 Ostrava, Mariánské Hory
Česká Republika
Telefon: (+420) 595 694 570
Email: info@ezilly.cz
IČ: 29392811,
DIČ: CZ29392811
Wilhelminastraat 21
1211 RH Hilversum
The Netherlands
Phone: +31 (0)35 65 55 750
Fax: +31 (0)35 65 55 751
Email: info@ezilly.nl
Chamber of Commerce: 30153157
IBAN: NL65SNSB0948808659
BIC: SNSBNL2A
VAT: NL807498117B01
Copyright © 2012 - 2023 www.ezilly.nl. Všechna práva vyhrazena.
